¿Cómo podemos conseguir que un cliente que ha convertido compre otro producto de nuestra empresa? Pues en esto consiste la técnica del up-Selling. El cliente cuando se decide a comprar tu producto, a menos que lo tenga muy claro, siempre se inclinará a elegir la versión estándar del mismo. Sin embargo, cuando ya se ha…

Una encuesta de satisfacción del cliente sigue siendo una de las herramientas más poderosas para medir la experiencia de un cliente y conocer cuál es su nivel de compromiso con nuestra marca, producto o servicio. Y es que todos los clientes poseen expectativas sobre las empresas a las que compran servicios o productos. Aunque estas…