Remarketing: La clave para no perder a tus clientes potenciales

Remarketing: La clave para no perder a tus clientes potenciales

En el mundo del marketing digital, la competencia por la atención de los consumidores resulta claramente feroz. Las empresas invierten una cantidad significativa de recursos para atraer visitantes a sus sitios web, pero a menudo se enfrentan a una realidad desafiante: la mayoría de los visitantes no toma la acción deseada en su primera visita. Pueden explorar productos, llenar carritos de compra y, sin previo aviso, desaparecer sin completar una compra.

¿Pero qué sucede con esos visitantes que casi cruzaron la línea, pero se detuvieron antes de la conversión? Aquí es donde entra en juego una estrategia de marketing poderosa y efectiva: el remarketing. Esta táctica no solo les recuerda a esos visitantes lo que dejaron atrás, sino que también los persuade a regresar y finalizar la transacción. En el presente artículo les contaremos a todos nuestros lectores emprendedores qué es el remarketing y cómo funciona. Descubriremos cómo esta estrategia ha revolucionado la forma en que las empresas se conectan con su audiencia en línea y logran resultados impresionantes.

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¿Qué es el remarketing?

El remarketing, también conocido como retargeting, es una estrategia de marketing digital que se centra en volver a dirigirse a personas que previamente han interactuado con tu marca, sitio web o productos, pero que no han completado una acción deseada, como realizar una compra o llenar un formulario. La idea principal detrás del remarketing es volver a atraer a estos usuarios, recordándoles tu oferta y persuadiéndolos para que tomen la acción que deseas.

El remarketing es una poderosa herramienta para aumentar las conversiones y la fidelización de clientes, ya que te permite mantener tu marca en la mente de los usuarios y recordarles por qué les interesa tu producto o servicio. Al ofrecer anuncios personalizados y relevantes, puedes influir en la toma de decisiones de compra de manera efectiva.

El proceso de remarketing generalmente involucra los siguientes pasos:

  1. Recopilación de datos: Para implementar el remarketing, primero debes recopilar datos sobre las interacciones de los visitantes en tu sitio web. Esto se puede hacer mediante cookies y píxeles de seguimiento, que registran la actividad de los usuarios, como las páginas visitadas y los productos vistos.
  2. Segmentación de audiencia: Una vez que has recopilado datos, puedes segmentar a tu audiencia en grupos basados en su comportamiento y acciones pasadas. Por ejemplo, puedes tener segmentos de personas que abandonaron un carrito de compras, visitaron una página de producto específica o se suscribieron a tu boletín.
  3. Creación de anuncios personalizados: Luego, puedes diseñar anuncios específicos y personalizados que se mostrarán a cada segmento de audiencia. Estos anuncios pueden aparecer en diversas plataformas, como Google Ads, Facebook, Instagram y otros sitios web y aplicaciones que admiten publicidad.
  4. Configuración de reglas y presupuesto: Debes establecer reglas y presupuesto para tu campaña de remarketing. Por ejemplo, puedes definir cuántas veces se mostrará un anuncio a un usuario o durante cuánto tiempo se seguirá mostrando después de su interacción inicial.
  5. Seguimiento y optimización: Es esencial realizar un seguimiento del rendimiento de tus anuncios de remarketing y ajustar tu estrategia según los resultados. Puedes medir métricas como tasas de clics, conversiones y retorno de la inversión (ROI) para evaluar la efectividad de tus campañas.

Tipos de remarketing.

Existen diversos tipos de remarketing que las empresas pueden utilizar en sus estrategias de marketing digital para llegar a públicos específicos. Aquí te presentamos algunos de los tipos más comunes de remarketing:

  • Estándar: Muestra anuncios de display a individuos que han explorado anteriormente una página específica. Estos anuncios se muestran en diversos sitios web y aplicaciones que forman parte de la extensa red de display. Por ejemplo, en el caso de Google Ads, esta red engloba más de dos millones de sitios web dispuestos a mostrar tus anuncios.
  • Dinámico: Es un caso similar al anterior, pero con la diferencia de que se destinan anuncios personalizados en función de los productos y servicios que los usuarios han consultado en el sitio web.
  • En redes sociales: Plataformas como Facebook, Instagram, Twitter y LinkedIn permiten implementar el remarketing. Puedes mostrar anuncios a personas que han interactuado previamente con tu contenido en estas redes, como visitantes de tu página de Facebook o seguidores de tu cuenta.
  • De aplicaciones móviles: Dirigido a personas que han interactuado con tu aplicación móvil. Puedes mostrar anuncios en otras aplicaciones móviles para fomentar la reutilización de tu propia aplicación.
  • Por lista de clientes: Este tipo de remarketing se enfoca en volver a conectar con clientes existentes. Puedes mostrar anuncios a las personas que ya han realizado una compra en tu sitio web, incentivándolos a volver a comprar o promocionando productos o servicios relacionados.
  • Por lista de correo electrónico: Aquí se dirigen anuncios a personas que están en tu lista de correo electrónico. Puedes personalizar los anuncios para fomentar la participación o impulsar las conversiones entre tu audiencia suscrita.
  • Remarketing secuencial: Esta estrategia implica mostrar anuncios en una secuencia específica para contar una historia o guiar a los visitantes a través de un embudo de ventas.

Cada tipo de remarketing posee sus propias ventajas y puede ser adaptado a los objetivos y el público de tu negocio. La elección del tipo de remarketing adecuado dependerá de tus metas y estrategia general de marketing.

¿Para qué sirve el remarketing?

El remarketing posee múltiples beneficios. Entre ellos, destacan:

  1. El remarketing sirve para afianzar el reconocimiento de marca entre los usuarios que se muestren interesados en tu negocio, lo cual puede resultar crucial al momento de tomar la decisión de compra.
  2. En el contexto de una tienda en línea (eCommerce), el remarketing es una estrategia ampliamente empleada para reconectar con usuarios que han abandonado sus carritos de compra sin finalizar la transacción. Mediante la exhibición de anuncios que recuerdan los productos que dejaron en el carrito, se les motiva a concluir la compra de manera efectiva.
  3. Al asegurarte de que tu marca y tus productos permanezcan en la memoria de usuarios que ya han manifestado interés, esta estrategia se convierte en una herramienta poderosa para impulsar las tasas de conversión en tus campañas digitales. El constante ‘’recordatorio’’ motiva a las personas a llevar a cabo la acción deseada, ya sea realizar una compra o registrarse.
  4. Al enfocarse de manera precisa en usuarios con interés previo, el remarketing puede demostrar ser una alternativa más rentable en comparación con la publicidad tradicional. Es factible lograr tasas de conversión favorables incluso con una inversión moderada.

¿Cómo potenciar tus campañas de remarketing?

  • Crea listas detalladas de los usuarios que te han comprado. Si creas una lista especial para aquellos usuarios que han visto la página de fin de un pedido, podrás dirigirte directamente a tus clientes. Prémialos con promociones y descuentos y haz que se sientan especiales.
  • Limita la frecuencia con la que se muestran tus anuncios. Sabemos que quieres asegurarte de que tus mensajes lleguen al público que deseas, pero debes cuidarte de no agobiar a tus clientes. Usa las herramientas que te permiten limitar la frecuencia de las publicaciones y asegúrate de tener el número de impactos por usuario preciso.
  • Experimenta, mide y repite. Existen múltiples herramientas de análisis para tus campañas de remarketing, así que no dudes en usarlas. Cuadra controles regulares, fíjate en las estrategias que han logrado mejores resultados y ve introduciendo cambios en función de ellas. Con un poco de paciencia y práctica, seguro que consigues la campaña de remarketing ideal para tus objetivos.

Referencias.

Berta Ventura. (2 de junio de 2021). ¿Qué es el remarketing? Función, tipos, ventajas y tutoriales. Blog de Cyberclick. https://www.cyberclick.es/numerical-blog/que-es-el-remarketing-funcionamiento-ventajas-tipos

Redator Rock Content. (8 de febrero de 2019). Entiende qué es el Remarketing y cuál es su importancia para conversiones en el Marketing Digital. Blog de Rockcontent. https://rockcontent.com/es/blog/remarketing/#:~:text=Remarketing%20significa%2C%20en%20pocas%20palabras,demostr%C3%B3%20inter%C3%A9s%20en%20el%20producto.

Iñaki Zubiaur. (27 de septiembre de 2023). ¿Qué es el remarketing?. Blog de Titular.com. https://www.titular.com/blog/que-es-el-remarketing

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4 comentarios

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